【艾薇】成长记11－《新手指南》

昨晚同时几人在线尝试发文章，我在同一时间分别解答不同人的不同问题，第一次体会到淘宝客服的不容易。《新手指南》的重要性与紧急性已经排到了任务清单的第一位。

一整个白天都在整理《新手指南》。随着这几个月的不断摸索，碰到问题见招拆招，现在新用户碰到的问题，我基本上都已经知道是什么回事，用什么办法解决。把前期我碰到的问题整理出文字让有需要的人自己先看先处理，我就可以集中时间应对那些我没有碰到过的问题。

昨晚麦田620再次提过“用户界面”不友好的问题，其实这个问题我在《一步诞生记》就提过。当时我的态度是“接受”，象对所有新接触的东西一样，先强迫自己“接受”，其它的事情熟悉后慢慢再说。但是，我可不能要求“一步”的所有支持者一样的无条件接受。

因为看过WordPress的教程，知道所有用WordPress平台建立的网站，后台都是一样的，于是向解范儿了解这个问题。当我了解到，四大门户网站的“用户界面”并非后台而是前台，他们的后台会更复杂时，茅塞顿开。“一步”的所有用户，都是“初级管理员”，都是“一步”的主人，与到四大门户网站做客人自然是不一样的，我必须在《指南》上先给他们定好位。

让支持者明白自己的真正身份、给自己定好位，他们接受后台用户界面就没有心理障碍，也就不是勉强自己来迁就艾薇和“一步”。这应该就是“解放思想”的一个必要步骤。

成功地添加了《新手指南》页面，在网站导航条上加上《新手指南》，很有成就感。在《成长记5》中把我挫败到几乎失去信心的小障碍，今天我已经松地跨过了。当跨过的障碍越多，就越不害怕接下来的障碍，也许这就是记录每天进步一点点的好处吧。