【艾薇】成长记11-《新手指南》

昨晚同时几人在线尝试发文章,我在同一时间分别解答不同人的不同问题,第一次体会到淘宝客服的不容易。《新手指南》的重要性与紧急性已经排到了任务清单的第一位。

一整个白天都在整理《新手指南》。随着这几个月的不断摸索,碰到问题见招拆招,现在新用户碰到的问题,我基本上都已经知道是什么回事,用什么办法解决。把前期我碰到的问题整理出文字让有需要的人自己先看先处理,我就可以集中时间应对那些我没有碰到过的问题。

昨晚麦田620再次提过“用户界面”不友好的问题,其实这个问题我在《一步诞生记》就提过。当时我的态度是“接受”,象对所有新接触的东西一样,先强迫自己“接受”,其它的事情熟悉后慢慢再说。但是,我可不能要求“一步”的所有支持者一样的无条件接受。

因为看过WordPress的教程,知道所有用WordPress平台建立的网站,后台都是一样的,于是向解范儿了解这个问题。当我了解到,四大门户网站的“用户界面”并非后台而是前台,他们的后台会更复杂时,茅塞顿开。“一步”的所有用户,都是“初级管理员”,都是“一步”的主人,与到四大门户网站做客人自然是不一样的,我必须在《指南》上先给他们定好位。

让支持者明白自己的真正身份、给自己定好位,他们接受后台用户界面就没有心理障碍,也就不是勉强自己来迁就艾薇和“一步”。这应该就是“解放思想”的一个必要步骤。

成功地添加了《新手指南》页面,在网站导航条上加上《新手指南》,很有成就感。在《成长记5》中把我挫败到几乎失去信心的小障碍,今天我已经松地跨过了。当跨过的障碍越多,就越不害怕接下来的障碍,也许这就是记录每天进步一点点的好处吧。

 

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