【艾薇】成长记19－网站编辑、客服、搬运工

“一步”上线后，我的工作除了编辑就是客服，而真正花我大量时间的是搬运工。

编辑

目前“一步”上对各用户有编辑权的人，除了我，还有解范儿、一步校书郎和J-J-Kawaii。解范儿是管理员，负责网站的技术问题，对文字编辑明显不感兴趣；一步校书郎与J-J-Kawaii是我过去四五年里的主要核稿人，我正式发出的东西，基本上都让他俩校对过。而在他们校对后，仍然还能找出问题的，是年方五十九，要不要邀请他也成为“一步”的编辑对所有文章进行校对呢？

推己及人，自己不喜欢别人动我的文字，“一步”也极少对作者的文字作大的改动，只对明显的笔误予以纠正，因此可能根本就没有人发现，自己的文字被校对过。我喜欢这种不知不觉，不知道其它人是否喜欢。

客服

现在每天的首要任务是客服，只要任何一个用户或者浏览者提出问题，都尽可能予以回答。实在解决不了，再上升到解范儿那里。或者是解决后，把知其然不知其所以然的现象归纳后与解范儿交流。这样做的好处：一、节省解范儿的时间；二、提高我自己解决问题的能力。

做客服的压力很大，每天都有意想不到的新鲜事出现，感觉与每天看“一步”一样——别说读者，连作者也不知道接下来会发生什么事。但能把突然而来的问题解决，那种成就感还是很爽的。

“一步”的网址是hrhere.cn，昨天解范儿把我名下的所有网站如hrhere.org// www.hrhere.org// hrhere.net// www.hrhere.net// test.hehere.net// www.hrhere.cn 全部指向hrhere.cn。这样，任何人只要输入上述任何一个网址，都可以进入一步。结果，由于各网址的DNS在各地区的生效时间不一，导致了习惯用www.hrhere.cn打开网站的两位用户没法打开“一步”。

搬运工

在“一步”上线前，不少朋友用各自的方式为我储备了不少文章。“一步”上线后，我陆陆续续把他们的文章搬到“一步”上来。没有“一键搬家”，我只能手动下载各文章的图片，然后分门别类上传到“一步”，再根据每天的文章数量定时发送。这项工作是必须的，没法省下来。

而做这项工作时，最烦就是搬自己的文章，毫无新鲜感，知道前因后果，一点趣味也没有，但却不能不做。而搬人家的文章，等于是从头到尾看着情况的变化，很有趣。

最沮丧的是，我已经把某作者的文章全部搬到文章，却又发现他们按原习惯把文章发到QQ空间上。我搬家的动作远没有他们发文章快，这让我觉得搬运工作没完没了。没完没了也不算什么，最糟糕的感觉是觉得自己在“拿”别人的东西，并非是人家“自愿”在一步分享。

“一步”的每一个用户，只要绑定了新浪微博、腾讯说说、QQ空间、人人网、开心网、朋友网、网易、百度、谷歌、搜狐、豆瓣等，只要在“一步”发文，可以同时同步到上述的地方。但如果在上述任何一个地方发文，我要转到“一步”，就得重复一次上传工作。换一句话来说，本来是1的工作，等于要1+1才能完成。前面的1是作者，后面的1是我的工作，这让我感觉到自己的这个1没有技术含量，操作起来没有满足感与成就感，只有剽窃感。

我分别对不同的，用PC发表新文章到QQ空间的用户提过：“强烈希望可以发到‘一步’”，但我猜他们是不知道我苦衷的。

（图：Kenshum）