【艾薇】成长记14—成功解决个别网站打不开的问题

幸福有很多定义，也有不同的来源。也许对于我来说，每天能做自己喜欢的事情、每天能做新鲜的且从来没有做过的事情、每天能面对不同的困难并想方设法克服它们，会带给我源源不断的幸福感。

6月18日那天，发现在家里同样的wifi下，Ｗindow系统的电脑、安桌系统和ios系统的手机都可以上“一步”，而iPad与MacBook就死活不给面子，除了“一步”别的网页都能打开。每晚当家人要用Window系统的电脑时，我就不得不停下手中一切活，不能打理“一步”，不能做Office上的任何工作。我非常不喜欢这种无可奈何和不受控制的感觉。

在网上寻求解决办法，试了很多次都不成功。20日打电话到苹果的客服反映问题，按他们提供给我的方案操作一翻后，依然不行，他们就建议我换个网络试试。

22日，在别的网络中iPad可以打开“一步”。但在家里不能打开的话，问题还是不能解决。25日再次打电话到苹果客服，他们说iPad没问题，是IP的问题，这是不成立的，如果IP设置有问题，任何网站我都不能打开；说是网络问题，也不成立，Window的电脑可以打开……他们完全没有办法，建议我将设备的软件升级，但我的设备已经是最新软件。最后，他们建议我把设备拿到门店去处理。

苹果的服务让我非常失望，我想象中他们技术力量非常过硬，无所不能。苹果的粤语客服，都是在上海工作的香港人，是国内综合素质较高的一个群体，得到这样的服务，我非常不满。

没办法，我只有在新浪微博求助。海Kevin建议我安装Chrome浏览器。这个办法我百度时看到过，也知道没效果，但既然海Kevin建议，我无论如何也得试一试。

在iPad上下了Chrome、UC、QQ的浏览器，在MacBook上下载了Chrome，全部都不能打开“一步”。这个时候，我问看到我的微博求助正在给我推荐不同浏览器的四路，问他能不能用手机UC打开“一步”，他说他没用UC，直接用手机自带的浏览器。

于是我用手机自带的浏览器登录，无意中发现只有QQ浏览器可以在WIFI之下打开“一步”，别的浏览器都不行。但我关了wifi，直接用手机流量时，所有的浏览器都能打开。我开始怀疑是无线路由器的问题。

打开家中五个设备的IP资料，一个一个对比，一个一个研究，最后发现能上“一步”的电脑，它的DNS是8.8.8.8，其它不能打开的设备，都是192.168.1.1。

直接进入无线路由器设置界面，找到疑似合适的地方，将DNS改成8.8.8.8，重启，成功！

我兴奋地在新浪微博上分享喜悦：“假如时光倒流到那年高考后的今天，我想我应该报读“计算机”相关专业。明天打电话去苹果客服得瑟，上百度知道解答问题拿分。”

伴随着“一步”而来的，是无数让我措手不及的新问题，时而让我焦头烂额，时而让我沮丧万分。也许没有“一步”，我将会每天过着大同小异的可控的却没有新鲜感的小日子，然后每天没事找事自寻烦恼为难自己为难身边的人。感谢“一步”！